Rückgaberichtlinie
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Käufe bei Katana Schwert auf katana-schwert.at. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig vom Rücktrittsrecht bestehen.
1) Individuell gefertigte Produkte
Unsere Schwerter werden nach Bestellbestätigung gefertigt. Die Fertigung nach Bestellung allein schließt das Rücktrittsrecht nicht aus. Eine Ausnahme kann bei tatsächlich nach Kundenvorgaben angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren gelten, etwa einer persönlichen Namensgravur. Über einen einschlägigen Ausschluss informieren wir vor Vertragsabschluss.
2) Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bei Schäden oder Mängeln kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald. Fotos und Bestellnummer helfen uns weiter. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht von einer Meldung innerhalb von 14 Tagen ab.
Für neue Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe. Vorrangig kommen Verbesserung oder Austausch, unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht.
3) Rückgabebedingungen
Senden Sie die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Rücktrittserklärung an CHAV-ECOM, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankreich zurück. Die rechtzeitige Absendung genügt. Verpacken Sie Klingen sicher gegen Durchstechen und Herausfallen.
Eine vorherige Genehmigung und die Originalverpackung sind keine Voraussetzung des gesetzlichen Rücktritts. Wertverlust ist nur zu ersetzen, soweit er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht.
4) Rücksendekosten
Bei einem Rücktritt wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Die notwendigen Kosten einer berechtigten Gewährleistungsabwicklung tragen wir. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
5) Rückerstattung
Wir erstatten die erfassten Zahlungen einschließlich der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Mehrkosten einer teureren gewählten Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel und ohne Entgelt.
Bei Waren dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware oder der Nachweis ihrer Rücksendung vorliegt, je nachdem, was früher eintritt.
6) Nicht angenommene Lieferungen
Eine verweigerte oder nicht abgeholte Sendung ersetzt keine eindeutige Rücktrittserklärung. Bitte kontaktieren Sie uns bei Zustellproblemen. Etwaige Kosten werden nach der Verantwortlichkeit im Einzelfall und den gesetzlichen Vorgaben beurteilt.
7) Nicht erstattungsfähige Fälle
Bei tatsächlich personalisierten Waren kann die in Abschnitt 1 beschriebene Ausnahme gelten. Zollprobleme, Nichtzustellung oder eine behördliche Zurückhaltung führen nicht pauschal zum Verlust aller Erstattungsansprüche. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben bestehen.
8) Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht)
Verbraucher können grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware durch Sie oder einen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist; bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Teils.
Erklären Sie Ihren Rücktritt eindeutig, beispielsweise über unsere Kontaktseite oder per Post an CHAV-ECOM, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Frankreich. Die rechtzeitige Absendung genügt.
Für Rückfragen oder Hilfe bei einer Rücksendung:
Kontakt →